2016年5月18日凌晨兩點(diǎn)，一位大車司機(jī)想去山東泗水縣，卻不熟悉道路，C班收費(fèi)員對這段路也有些陌生，但是秉承“至親至誠，樂善樂為”的服務(wù)理念，無論如何都要幫助司機(jī)找到行駛的準(zhǔn)確路線，否則，在凌晨兩點(diǎn)的夜里，在罕有行人的高速路口，司機(jī)一定一籌莫展，無法前行。

   為了防止車道堵塞，我們建議司機(jī)師傅先將車輛開出車道，停在安全區(qū)域。隨后，監(jiān)控人員利用地圖查詢司機(jī)要去目的地的行駛路線，C班班長和有經(jīng)驗(yàn)的老員工一起商量，短短兩分鐘左右，大家確定了最好走的路線，并再三叮囑司機(jī)師傅路線特點(diǎn)，怕他在凌晨的夜里不熟悉道路走錯(cuò)路線。

   司機(jī)走時(shí)再三對我們班成員進(jìn)行感謝，我們微笑著送別這位滿懷感激的司機(jī)師傅，并告訴他，這是我們應(yīng)該做的。(龍華 周軍軍)