2019年6月16日，青蘭收費站迎來一位心急如焚的車主。車輛剛剛停到收費窗口前，車主大姐就說道：“你好姑娘，我迷路了，也沒帶錢，能不能幫幫我？”收費員孫丹丹連忙叫來疏導員多林為車主提供幫助并疏導車輛在相鄰車道通行。
原來車主出門匆忙未攜帶現金，導航設置錯誤導致走到了青蘭收費站。多林先是利用POS機協助車主繳納了通行費，然后將其引導至收費廣場安全區域并為她設置好導航路線。車主大姐災多林充滿自信與陽光的笑容下慢慢靜下心來，連連道謝后驅車駛向目的地。
于細微之處見真誠，在小節之間顯素質。青蘭收費站德遠班急司乘所需，想車主所想，竭誠為每位經過青蘭收費站的車輛提供優質的服務。
