6月5日凌晨6點，突然下起雨來，且有越下越大的趨勢。疏導員岳博涵在外疏導時看到一個人冒雨向收費崗亭跑過來，于是趕忙上前詢問，得知其是貨車司機，拉的貨均為紙制品，苫布不防水且已被風刮開，特意跑過來尋求幫助。得知此情況后，岳博涵立刻報告了當班班長劉楊。班長引導司機將車輛開到收費廣場雨棚下，并幫助司機更換好防水苫布，避免了造成司乘人員的損失。
這件事情雖小，但拉近了我們與司乘之間的距離，體現出鄭口收費站對延伸服務的重視，也體現出收費人員踐行“至親至誠，樂善樂為”的服務宗旨，全心全意為過往司乘服務的工作熱情。