2月16日13:40左右，一輛大車司機師傅在鄭口收費站下道交費時焦急地對收費員說：“你們這里有水嗎？我的水箱沒水了。”聽到這話以后收費員立即回答說，“有水”，于是他快速完成收費作業后喊來了班長蘇洪杰，并將這一情況告知班長，班長快速組織在外疏導的岳博涵去站區給司機師傅打水，滿滿一桶水打回來以后，岳博涵把水放下與趙艷博一起穩定司機師傅的情緒，張銀浩則跟著另一個師傅把水抬上車幫助把水倒進水箱。當滿滿一桶水進入水箱時司機師傅舒了一口長氣握著班長的手說：“多虧有你們幫忙，不然我的水箱就燒毀了，真是太謝謝你們了”。班長微笑著說：“這是我們應該的，安心開車吧”。

雖然今天的風很大，但是并沒有阻擋住我們幫助司乘的熱情，因為幫助司乘是我們的一種責任。這就是我們鄭口收費站，用一點點小事溫暖著司乘人員的旅途和回家的路，用自己的熱情踐行著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念。