為了進一步提高收費人員業務技能，提高收費員的總體素質，龍華收費針對收費員在日常工作和文明服務過程中的薄弱之處，著重開展了收費員崗位練兵和業務技能學習活動。

收費發卡速度是星評測評的重要環節之一，為推進星級收費站評定和星級收費員考核，在站長李國起的帶領下，辦公室組織各班人員在下班時間模擬練兵，在站前廣場放置桌椅、便攜機模擬收費崗亭收費。各組收費員依次模擬收費發卡工作，按照辦公室制定的評定細則并推選出七名評委，以文明服務、肢體語言、著裝規范、精神狀態、和收費速度為此次練兵的考核項，當收費員端坐在桌前伸手迎車開始計時到整個動作完成計時結束，最后對總分進行匯總。

此次練兵活動我們現場還進行了便攜機的學習與應用，謹記收費口訣，車輛進船島，車型預判早。車輛壓線圈，車牌核對好。連續確認已讀信息，唱票出票并核鈔。遞錢票要帶微笑，禮儀手勢要做好。整個操作流程順暢，收費速度均控制在11秒之內。

 最后經過綜合評比裁委打分，我們推選出了龍華站的業務之星，此次活動，我們不僅對自己的業務能力進行了自評，能認識到自己的不足之處，而且還可看到別人的閃光點，利于我們互相學習交流，把自己的薄弱之處暴露出來才能更清楚的正視自己，營造你追我趕的工作氣氛。在今后的工作中此類活動會經常開展，通過推樹業務之星，以點帶面全面提高我站的業務能力！