7月4日下午五點左右，鄭口收費站的上空，突然烏云密布、狂風大作。班長意識到將會有一場大暴雨來襲，便馬上向值班站長請示關閉未開放車道的電子設備，防止雷擊損壞。同時組織疏導人員，逐個檢查崗亭的門窗是否鎖閉，防止雨水淋濕設備和票據。剛剛檢查完畢，天空中一聲驚雷過后，瓢潑大雨便沖刷著眼前的一切。密密麻麻的雨水連成了線，鄭口收費站恍如被籠罩在一層層霧氣中。

然而，這時車道內出現了一個奇怪的現象，有幾輛車停在車道內不走了，班長又一次冒雨沖出崗亭了解情況。原來，此時的雨水中，竟夾雜著手指蓋般大小的冰雹。司機們擔心此時上路行車十分危險，便臨時在車道內躲避一下。班長馬上將情況報告給值班站長，請求增開車道方便更多司機躲避冰雹。在得到批準后，班長馬上組織備崗人員增開車道，為司機提供躲避冰雹場所，避免了司機的人身安全受到危險和車輛損傷，贏得了司機的稱贊，也充分體現了我們“以人為本、以車為本”的服務理念。幾分鐘過后，冰雹漸漸消失，司機們又能正常上路行駛，但此時同事們的衣服都早已被雨水打濕。

 這場突如其來的雷雨冰雹天氣，考驗了我們在惡劣天氣下順利開展工作的能力，也讓我看到了班長及老收費員，在遇到突發情況時的沉著冷靜和處理問題的靈活，這是我們新收費員同事需要不斷學習的。所以只有平日里把各種問題考慮在前，把各項工作扎實做好，才能在關鍵時刻沉著應對，順利開展工作。

                                                              （作者：房超）