心得體會

人心需要一種力量，就像樹木一樣，根深葉子才能茂盛。觀看完交投集團企業文化宣講報告會，這種力量逐漸變得清新明確，那就是在工作中堅持“勇于擔當，自強不息；用心做事，敢為人先”的企業文化精神，在自己小小的工作崗位上發揮最大的價值。

井陘收費站站長、祿發驛家的員工、高陽站上的各位工作人員、路橋公司的工程師和技術員，一個個鮮活的例子如烙印般深深刻在我的心里。他們就是榜樣，對他們以企業文化精神為堅守認真奉獻的工作生活經歷感到敬佩和感動之余，也讓我對自己短暫的工作做了反思和總結。

10月26日，我成為了鄭口站的一名收費員。收費員工作看似簡單，但是需要很強的處理突發事件的能力和耐心。在接觸收費員工作之初，我認為這只是文明禮貌地發卡、準確無誤地收費，其實不然。在短暫充實的工作中，我時常會遇到各種突發情況，工作不是紙上談兵，不是照本宣科，而是一件件小事、處理好一件件小事。有時有些司機不認識路，而作為一名新收費員的我只能給予他們我不太清楚地回答。這與我們以司機利益高于一切的原則相悖，這就需要我們在工作之余經常瀏覽交投網站、收聽交通廣播，不斷學習豐富自己。有時我們也會遇到U型車、壞卡、已讀卡等問題，我都認真仔細地學習老收費員的處理方法，他們對這些問題的處理游刃有余，殊不知他們也是在平凡偉大的收費崗位上工作了幾年甚至幾十年，發了成千上萬次卡才成這般。在他們身上我清楚地看到值得我學習和發揚的自強不息的交投精神。收費工作是一項需要極其嚴謹的態度的工作，多收損害司乘人員的利益，少收多找會讓企業蒙受損失也使自己因此收到懲罰。崗上收費工作需要需要很強的耐心和細心，不能出一點差錯。收費員作為一個服務性崗位，我們應該有俯首甘為孺子牛的奉獻精神，有一分光就發一分熱，切實做到為司乘服務。總而言之，在收費員的工作中，時刻堅守交投的企業文化精神，面對困難勇于擔當、自強不息，工作過程中用心做事，遇到不懂得業務知識就認真學習，處處敢為人先。

“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”在以后的工作中，應該以這些榜樣為動力，依靠這種力量不斷進取。以交投集團的企業文化精神為力量，以作出貢獻為人生目標和發展方向。為了企業的未來和發展不斷進取，認真工作，希望在以后的工作中能收獲人生的精彩，成就事業的崇高。

                                      作者：張  盟