8月27日清晨，青蘭收費站德遠班像往常一樣接班進入各崗位作業，此時，青蘭收費站因霧處于關閉狀態，收費廣場滯留了部分車輛。
悶熱的環境讓等待多時的司乘情緒略顯浮躁，很多司乘圍攏過來詢問路況。班長平國慶立即對班內人員進行分工，疏導員王志怡與王國梁負責為司乘送去熱水，多林負責解答司乘疑問。面對略顯嘈雜的人群，德遠班的同志們沒有驚慌也沒有厭煩，每個人都沉著冷靜，面帶微笑的為每位司乘解答，并主動走到車前詢問司乘。漸漸的，大家的情緒平靜下來，都有說有笑的聊起了家常。大家一直在廣場陪伴著司乘直到交通管制解除，看著司乘微笑著駛入高速，幾位同志才趕緊喝了口水。
微笑是拉近人與人之間距離的法寶，真誠是人與人之間交流的橋梁。青蘭收費站德遠班一直秉持“至親至誠 樂善樂為”的服務理念，為平安交通做出自己的努力。
