5月8日14時(shí)25分，鄭口收費(fèi)站收費(fèi)A班正值當(dāng)班作業(yè)。一輛白色小轎車(chē)停在了入口廣場(chǎng)處，當(dāng)班疏導(dǎo)員見(jiàn)狀立馬上前詢問(wèn)，原來(lái)司機(jī)是來(lái)收費(fèi)站尋求幫助的。司機(jī)稱曾于5月8日0點(diǎn)在鄭口收費(fèi)站通過(guò)并繳納通行費(fèi)，可收費(fèi)票據(jù)卻不慎丟失了。因自身需要卻又找不見(jiàn)了，情急之下只好來(lái)到收費(fèi)站尋求幫助，看是否能重新補(bǔ)打一張通行憑證。

班長(zhǎng)陳桂巖在了解情況后，先安撫了司機(jī)，告知司機(jī)車(chē)輛繳費(fèi)駛離收費(fèi)車(chē)道后通行費(fèi)票據(jù)是沒(méi)有辦法補(bǔ)打的，并及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)了此事。值班站長(zhǎng)在了解到事情的原委后，本著以人為本，最大程度的幫助司乘，表示可以提供該車(chē)?yán)U費(fèi)時(shí)車(chē)道圖像照片。司機(jī)聽(tīng)到后，連忙表示感謝，說(shuō)：“只要有照片就幫了我大忙了，真是太感謝你們了。”

像這樣為司乘解決燃眉之急的事情，鄭口收費(fèi)站每天都會(huì)發(fā)生。小事雖小，卻足以表達(dá)我們?yōu)樗境朔?wù)的赤誠(chéng)之心。正是這樣的一件件的小事，拉進(jìn)了我們與司乘之間的距離，筑起了文明服務(wù)的橋梁。