2025年12月18日21時許，一輛小型客車在完成繳費后突然熄火，停滯在收費車道中央，駕駛員反復啟動車輛無果，焦急地拍打方向盤。 這一幕被當班收費員鄭寧寧及時發(fā)現(xiàn)。他透過收費窗口觀察到車輛異常后，立即安撫駕駛員情緒：“師傅別慌，我們馬上來幫您！”隨后迅速用對講機向班長柳嘉誠匯報情況。

接到通知后，柳嘉誠攜帶安全警示錐火速趕到現(xiàn)場，兩人默契分工——柳嘉誠在車輛后方50米處布設警示標志，引導后續(xù)車輛減速繞行相鄰車道，避免交通擁堵和安全隱患；鄭寧寧則與駕駛員溝通確認車輛掛入空擋、松開手剎。 寒夜中，兩人俯身推車，雙手緊緊抵住車尾，隨著“一、二、三”的默契配合，一步步將車輛緩緩推離收費車道，平穩(wěn)停靠至廣場安全區(qū)域。短短幾分鐘的推車路程，兩人額頭已滲出汗珠，制服后背也被汗水浸濕。待車輛停穩(wěn)后，他們還貼心地用石塊墊住車輪防止溜車，并為駕駛員提供了附近正規(guī)修理廠的聯(lián)系方式。 “太感謝你們了！這大冷天的，要是沒有你們幫忙，我真不知道該怎么辦。”駕駛員緊緊握住兩人的手連聲道謝。柳嘉誠微笑回應：“這是我們應該做的，保障司乘安全和道路暢通是我們的職責。”

這場寒夜中的緊急救援，不僅展現(xiàn)了收費人員的專業(yè)應急處置能力，更用點滴行動傳遞著高速人的責任與溫情，讓過往司乘在冬日旅途上感受到實實在在的溫暖。