在車水馬龍的高速公路上,有這樣一群人,他們日復一日堅守在三尺崗亭,用微笑迎接南來北往的司乘,用規范的操作保障通行效率。他們是高速公路的“窗口”,更是文明服務的踐行者。
太陽還沒升起,青蘭收費站收費員小魏已著裝整齊,提前5分鐘到崗。“您好,請出示通行卡!”“收您XX元,找您XX元,一路平安!”這樣的話語,他每天要重復上千次。盡管工作單調重復,但他始終保持微笑服務,用“唱收唱付”的標準流程減少差錯率。
“遇到高峰期,我們連喝水、上廁所的時間都很緊張。”班長老談說,收費站實行半軍事化管理,上崗期間需全神貫注,即便面對個別司機的不理解,也要耐心解釋政策,用真誠化解矛盾。
正是這些平凡的堅守,讓高速公路不僅是通行的通道,更成為傳遞溫暖的橋梁。他們用青春和汗水,在平凡崗位上書寫著不平凡的故事。


