近日，為進(jìn)一步打造360驛站服務(wù)品牌，提升窗口形象，青蘭收費(fèi)站收費(fèi)D班利用崗后時(shí)間組織員工開(kāi)展了文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容先是由禮儀標(biāo)兵對(duì)微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)，肢體語(yǔ)言等進(jìn)行逐步講解實(shí)踐，要求各項(xiàng)禮儀手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)到位，并定期展開(kāi)評(píng)比，從而進(jìn)一步提升服務(wù)水平。另針對(duì)惡劣天氣封路與處理特情時(shí)，要耐心的與司乘人員做好政策解釋工作，妥善處理，避免矛盾發(fā)生。

通過(guò)此次培訓(xùn)，不僅提升了文明服務(wù)規(guī)范化與常態(tài)化，也使員工在今后的服務(wù)行為上得到進(jìn)一步規(guī)范，更好的塑造了交通服務(wù)的窗口形象。