近日，為進(jìn)一步打造360驛站服務(wù)品牌，提升窗口形象，青蘭收費(fèi)站收費(fèi)D班利用崗后時間組織員工開展了文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容先是由禮儀標(biāo)兵對微笑服務(wù)，文明用語，肢體語言等進(jìn)行逐步講解實(shí)踐，要求各項(xiàng)禮儀手勢標(biāo)準(zhǔn)到位，并定期展開評比，從而進(jìn)一步提升服務(wù)水平。另針對惡劣天氣封路與處理特情時，要耐心的與司乘人員做好政策解釋工作，妥善處理，避免矛盾發(fā)生。
通過此次培訓(xùn)，不僅提升了文明服務(wù)規(guī)范化與常態(tài)化，也使員工在今后的服務(wù)行為上得到進(jìn)一步規(guī)范，更好的塑造了交通服務(wù)的窗口形象。
