8月26日23時30分，正值鄭口收費(fèi)站收費(fèi)D班上班，當(dāng)班班長劉楊在巡視收費(fèi)廣場時，發(fā)現(xiàn)一輛小轎車停在入口廣場，便立即上前查看情況。經(jīng)詢問得知，該車突然熄火后無法再次正常啟動。見司機(jī)有些急躁，劉班長一邊安撫司機(jī)情緒，一邊幫助司機(jī)把車推到右邊隔離帶旁的安全地帶，打開雙閃，并在車輛后方放置反光錐以免發(fā)生追尾事故。

       班長憑借多年經(jīng)驗(yàn)，一邊詢問司機(jī)車輛情況，一邊打開引擎蓋檢查車輛是否虧油缺電。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是由于機(jī)油缺少造成車輛無法正常啟動，劉班長幫司機(jī)加好機(jī)油，冷車10分鐘后，正常啟動了車輛。焦躁不安的司機(jī)終于松了口氣，連聲道謝，班長憨憨一笑說：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的，晚上走高速，注意安全呀”。

        事情雖小，但體現(xiàn)出職工積極幫助過往司乘，想司乘之所想，急司乘之所急的職業(yè)素養(yǎng)，也體現(xiàn)了鄭口收費(fèi)站一直秉承的“至親至誠，樂善樂為”的服務(wù)理念。