7月26日14時，鄭口收費站出口駛入一輛皖SD0800的小客車，正常繳費后便停靠在收費廣場上久久未離開。當班班長劉楊看見后，立即上前詢問情況，司機說：“我第一次上高速，現在已經轉向了，不知道該往哪個方向走了。”劉班長聽后，說：“師傅，您去哪？我幫您看看怎么走。”司機說:“我是從山東過來的，我要回安徽老家”。劉班長查看導航后發現，司機已經在高速上多走了好長的路程了，和司機再三確認目的地后，為司機設置好導航，并為其解說了一遍路線，并叮囑他“路上慢點，安全第一，您跟著導航提示音走就行了，祝您順利到家”。司機連聲道謝后便踏上了回家的路程。
這件事雖不值一提，但體現出鄭口收費站一直秉承的“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，日后我們將繼續把樂于助人、幫人解難的精神融入到工作當中，為廣大司乘人員提供高質量的服務。