7月21日晚六點，衡水東收費站入口處，一位老人緩緩步行至高速入口，當班發卡人員張流冰發現后，及時將老人攔下，勸阻其上高速，老人直言要回家堅持走上高速，代理班長王保華及時進行了現場處置。

王保華向老人解釋：高速公路禁止行人通行，步行上高速很危險， 隨后將老人勸離至安全地帶。通過詢問發現老人精神狀態較差，自稱精神衰弱，不能說明家的具體地址，而且身上沒有攜帶手機，也沒有相關親人的聯系電話，隨后王保華將情況報告值班站長王瑞。王站長及時上崗了解情況后，并撥打了 110緊急求助電話。等待民警到來前，王站長一直安撫老人情緒。十分鐘后，鄧莊派出所民警到達現場，王站長向其說明情況，民警通過了解并多方打聽后確認老人家在為附近的一個村莊，并順利老人將其安全送回。

“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，已經深深印刻在每個衡德人的心中，衡水東收費站將勇擔使命，用實際行動踐行愛崗敬業的誓言。