收費站作為一個窗口單位，文明服務和窗口形象就是一張名片，向無數過往司乘人員詮釋著企業優秀的文化底蘊和至親至誠的服務理念。為進一步提升文明服務水平和窗口形象，青蘭收費站收費C班開展“強服務，提形象”活動。
此次活動開展“一對一”文明服務教學活動，從每一步肢體語言入手進行手把手教學，形成規范標準的肢體語言動作；在文明用語方面進行強化練習，形成完整熟練的語言流程。全體成員在日常工作中做到保持微笑，完成熟練使用文明用語和肢體語言是活動的終極目標。
通過此次活動，讓全體班組成員進一步加深印象，形成肢體動作習慣，熟能生巧，將文明服務切實做好做全做出成效，讓廣大司乘能夠在青蘭收費站收費窗口感受到更多溫暖。