我們收費(fèi)員的工作，不分早晚，不分季節(jié)。無數(shù)個(gè)春秋和冬夏，我和同事們都值守在三尺崗?fù)ぶ?，每天我們都要服?wù)來自五湖四海的廣大司乘朋友們。已經(jīng)在衡德高速上度過了兩個(gè)春秋的我，對自己工作的認(rèn)識也在不斷變化。最初我認(rèn)為收費(fèi)員的工作沒有難度，只要不找錯錢就不算犯錯，但是隨著工作時(shí)間變長，我發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員的工作遠(yuǎn)沒有我想的那么簡單。如果缺乏服務(wù)意識，不會主動服務(wù)，就算業(yè)務(wù)能力再好也不會做好這份工作。

       一次收費(fèi)時(shí)，我觀察到車主面帶倦意，很明顯是缺乏休息。因此，在遞出錢和票時(shí)，我特別提醒了車主一下：“您好，如果您感到疲倦，就休息一下再趕路吧，安全第一”。這位車主感到很意外，他完全沒想到我會和他說這句話。于是他感激的對我說：“好的，謝謝您的提醒，我確實(shí)有點(diǎn)累了，一會到前面我就休息一會”，聽到他這么說我也就放心了。我們每天服務(wù)來自五湖四海的司乘人員，每當(dāng)我們認(rèn)真付出的時(shí)候，我們就會收獲到來自司乘的感謝，他們的一句謝謝和一個(gè)認(rèn)可的眼神，都讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)。

       心存感恩，服務(wù)至上。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，要不斷修正自己的態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，要用真摯的情感去工作，用真誠的笑容去面對廣大司乘。