10月16日22:00左右，一對(duì)夫婦將車停在路邊走向青蘭收費(fèi)站，正在收費(fèi)廣場(chǎng)執(zhí)行疏導(dǎo)工作的王志怡發(fā)現(xiàn)兩人后，快步迎上詢問事由。

原來李先生夫婦自購貨車常年運(yùn)輸水果，知道綠通車要在2021年1月1日起需預(yù)約通行，早早辦理了ETC的他們對(duì)預(yù)約方法卻毫不知情，就是想咨詢一下關(guān)于預(yù)約通行的事。

王志怡在確認(rèn)李先生夫婦車輛已安全停好并且時(shí)間充裕后，開始詳細(xì)向李先生夫婦解答預(yù)約通行事宜，并用李先生的手機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。

秋風(fēng)陣陣，暖心一幕在青蘭收費(fèi)站上演，一句句準(zhǔn)確簡(jiǎn)練的話語，讓李先生夫婦慢慢解開心中的疑惑，青蘭收費(fèi)站收費(fèi)C班用暖心行動(dòng)為車主保駕護(hù)航。