10月16日22:00左右，一對夫婦將車停在路邊走向青蘭收費站，正在收費廣場執行疏導工作的王志怡發現兩人后，快步迎上詢問事由。
原來李先生夫婦自購貨車常年運輸水果，知道綠通車要在2021年1月1日起需預約通行，早早辦理了ETC的他們對預約方法卻毫不知情，就是想咨詢一下關于預約通行的事。
王志怡在確認李先生夫婦車輛已安全停好并且時間充裕后，開始詳細向李先生夫婦解答預約通行事宜，并用李先生的手機進行現場教學。
秋風陣陣，暖心一幕在青蘭收費站上演，一句句準確簡練的話語，讓李先生夫婦慢慢解開心中的疑惑，青蘭收費站收費C班用暖心行動為車主保駕護航。
