為進(jìn)一步提升窗口形象，增強(qiáng)收費(fèi)人員服務(wù)意識(shí)，做到疫情當(dāng)下，服務(wù)不減。8月25日，鄭口收費(fèi)站A班開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

        此次培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：收費(fèi)發(fā)卡工作流程、文明用語(yǔ)、坐姿站姿、停車(chē)示意手式、唱收唱付、微笑服務(wù)等。培訓(xùn)中，班長(zhǎng)陳桂巖親自示范、講解微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及文明服務(wù)的規(guī)范流程，還仔細(xì)地矯正班組成員身姿儀態(tài)、手勢(shì)等動(dòng)作上存在的不足，指出了收費(fèi)動(dòng)作的關(guān)鍵與要領(lǐng)，引領(lǐng)大家更快更好的掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)技巧。

        通過(guò)此次培訓(xùn)有效提高了班組成員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)水平，為積極打造一支文明的收費(fèi)隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。