為進一步提升窗口形象，增強收費人員服務意識，做到疫情當下，服務不減。8月25日，鄭口收費站A班開展文明服務培訓活動。
此次培訓具體內容包括：收費發卡工作流程、文明用語、坐姿站姿、停車示意手式、唱收唱付、微笑服務等。培訓中，班長陳桂巖親自示范、講解微笑服務的標準以及文明服務的規范流程，還仔細地矯正班組成員身姿儀態、手勢等動作上存在的不足，指出了收費動作的關鍵與要領，引領大家更快更好的掌握收費業務技巧。
通過此次培訓有效提高了班組成員的服務意識，增強了服務水平，為積極打造一支文明的收費隊伍奠定了基礎。
