? ? ? ?在今天的工作中發生了這樣一件事，當我在崗亭外疏導車輛的時候，一名司機不知道什么原因拿著手機挨個問下高速的司機，當時我看他滿頭大汗，非常焦慮，便主動走了過去詢問情況。這名司機顯得非常激動，對我說：“我的手機沒電了，聯系不到老板，過路費自己沒帶現金，只能用手機支付，而且一會我要去的地方不熟悉，需要導航，手機沒電了，最重要的是手機配套的充電器找不到了，這可怎么辦！”

? ? ? ?我看司機越說越激動便安慰他：“師傅，別著急，沉住氣，我給你想辦法。”我拿著司機的手機看了一下充電口，發現這個充電口跟崗亭里POS機的充電口一樣。隨即我便在崗亭里找到充電器幫司機充起了電。看到手機重新亮起的那一刻，司機終于長出一口氣，平靜了下來，連忙跟我道謝。我說到：“不用謝，幫助司乘人員解決困難是我們收費員應該做的”。

? ? ? 通過這件小事讓我感覺到能夠幫到別人，自己心里也會高興，充分理解到了公司樂善樂為的服務理念。