7月25日16時(shí)20分，一名身穿白色T恤的男子來(lái)到衡水東收費(fèi)崗?fù)で笾骸拔业能?chē)子爆胎了，我的修車(chē)工具不全，能不能借用你們的維修工具更換一下備胎。”得知情況后，當(dāng)班班長(zhǎng)立即拿起便民服務(wù)臺(tái)里的工具箱向事故車(chē)輛走去，當(dāng)時(shí)車(chē)輛后面沒(méi)有擺放三腳架等物品，班長(zhǎng)立即讓疏導(dǎo)員張?jiān)涝谲?chē)輛尾部擺好兩個(gè)隔離錐。對(duì)車(chē)輛進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查后，當(dāng)班班長(zhǎng)立即取出千斤頂、套筒、撬棍、加力桿等工具幫助車(chē)主更換輪胎，經(jīng)過(guò)20分鐘的努力，車(chē)胎更換完畢，車(chē)輛恢復(fù)正常。

臨行前，車(chē)主對(duì)我們工作人員的熱心幫助給予了高度的稱(chēng)贊，并拿出幾瓶礦泉水送給收費(fèi)員，被收費(fèi)員微笑的拒絕了。

盡己所能，全心全意地為過(guò)往司乘人員服務(wù)，急車(chē)主之所急、想車(chē)主之所想是衡水東站工作人員對(duì)司乘的承諾。在今后的工作中，衡水東收費(fèi)站全體工作人員將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)讓“至親至誠(chéng)、樂(lè)善樂(lè)為”的服務(wù)理念更加深入人心。