近日，一輛裝載綠通的車輛途徑青蘭收費站，在查驗的過程中，對綠通預(yù)約流程進行了咨詢，當(dāng)班班長查驗完該綠通車輛后，指引車輛駛出車道，并向司機耐心的講解了操作指導(dǎo)，如何使用ETC小程序等一系列相關(guān)步驟，直至司機完全熟悉預(yù)約流程。事后司機表示“你們工作人員不僅服務(wù)態(tài)度好，講的還非常詳細(xì)，這樣一來，通過提前預(yù)約就能節(jié)省很多時間了”，臨走時司機還連連致謝。

       通過這一件小事，讓我深刻認(rèn)識到，在日常工作中不僅要有“至親至誠、樂善樂為”的服務(wù)理念，更要秉持初心，不忘為司乘人員服務(wù)的宗旨使命，努力成為一名優(yōu)秀的收費員，以高度的熱情和奉獻精神，更好的服務(wù)司乘，奉獻社會。