6月18日下午5點(diǎn)30左右，廟鎮(zhèn)收費(fèi)站收費(fèi)C班正在進(jìn)行中班作業(yè)，一輛小型貨車緩緩駛?cè)霃R鎮(zhèn)收費(fèi)站收費(fèi)出口5道，正在車道的收費(fèi)員耿聰看到該車停在收費(fèi)車道不遠(yuǎn)處，便走過(guò)去詢問(wèn)司機(jī)情況。司機(jī)一臉茫然，說(shuō)不知道車子出現(xiàn)了什么故障，經(jīng)詢問(wèn)得知該車在行駛快出收費(fèi)站時(shí)突然熄火了，無(wú)法啟動(dòng)。疏導(dǎo)員耿聰立刻通知班長(zhǎng)，為了防止堵車，班長(zhǎng)與司機(jī)商量，先把車推出車道再進(jìn)行維修，隨后三人合力幫助司機(jī)把車子從車道推到廣場(chǎng)，并為司機(jī)提供了附近距離收費(fèi)站最近的修車地點(diǎn)。司機(jī)向收費(fèi)站工作人員表示感謝，班長(zhǎng)微笑著說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的。”

幫助完司乘，他們繼續(xù)回到工作崗位，在做好本職工作的基礎(chǔ)上服務(wù)每一位司乘，一件件、一樁樁小事，不僅僅溫暖了司乘，也提升了廟鎮(zhèn)收費(fèi)站的服務(wù)水平，彰顯了衡德窗口服務(wù)。