近日，鄭口收費站以班組為單位開展肢體禮儀培訓活動，并組織學習了《河北交通投資集團公司收費管理辦法》及《鄭口收費站文明服務標準》，為全面做好復工復產提升服務工作打好基礎，真正做到“停收不停學，全面促提升”。
肢體禮儀是提升服務的關鍵因素，也是收費人員與司乘人員溝通交流的“門面”，至關重要。此次培訓包括動作標準、操作步驟、手勢含義和操作要點四個方面，由班長過對手勢、坐姿、站姿、眼神、微笑等進行講解和演示，職工現場演練，統一手勢的高度和角度，進一步細化動作、語言和神態，班長同時將整個過程進行了錄像，方便職工自行對照，查找不足。
通過培訓，職工們對服務美有了更加深層次的認識，做到站立有相、坐落有姿、行走有態、舉手有禮、面部有情，并運用到實際工作中，使外在美和內在美有機結合，更好的提升“窗口”形象。