衡德公司龍華收費站
組織“文明服務錄像觀摩”活動
2016年，龍華站把星級收費員評定作為主要抓手，年初制定了詳細的評定細則，旨在提高收費員的思想覺悟及業務技能，牢固樹立收費員良好的服務形象。1、2月份實施以來，人員的精神面貌、文明服務質量等各方面有大幅提高。但從中也發現問題：各班組人員文明服務水平參差不齊。為及時改進，站長李國起組織監控員把優秀、較差人員的錄像保存下來，讓各班觀摩，并且利用留站時間組織人員上崗向優秀人員觀摩學習。
通過此次觀摩活動，形成“比學趕幫超”的工作氛圍，全面提升收費站的服務質量與形象。