為全面提高收費管理水平和服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)動職工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，景州主線收費站結(jié)合收費工作實際，開展了以“提素質(zhì)、比技能、干事業(yè)、講奉獻、樹形象”為主題的崗位大練兵活動，全面推進星級收費站創(chuàng)建工作。
培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞星級收費站創(chuàng)建工作，含蓋了微笑、肢體手勢訓(xùn)練、三大步伐、內(nèi)務(wù)、業(yè)務(wù)和理論知識學(xué)習(xí)及現(xiàn)場收費業(yè)務(wù)操作等幾個方面，將崗前動員、崗位分配、提箱行進、放箱、收費過程中的肢體動作、文明用語、唱收唱付、禮儀送行等細(xì)節(jié)上精益求精，達到進一步規(guī)范動作、進行標(biāo)準(zhǔn)化的收費流程作業(yè)，使收費人員以美好的儀容儀表和落落大方的服務(wù)狀態(tài)投入到收費服務(wù)中，提升窗口整體形象。通過此次活動的開展，不僅激發(fā)了職工們創(chuàng)建星級收費站的工作熱情，對全站職工的精神素質(zhì)，收費業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平也有了很大的提升，為我站星級收費站創(chuàng)建工作注入了強大的活力。
