在車輪滾滾的收費站與寂靜無聲的檔案室之間,存在著奇妙的聯結。那些裝訂成冊的票據、值班日志和監控記錄,如同高速路上的隱形里程碑,將呼嘯而過的時光定格成可觸摸的歷史,訴說著交通動脈背后鮮為人知的故事。
一、紙頁間的車輪軌跡
整理2008年的收費票據時,泛黃的四聯單上,手寫的車型、金額帶著明顯的時代特征。某張票據背面,收費員用圓珠筆寫著"暴雨天護送救護車優先通行"的備注,翻查同期的值班記錄,才拼湊出那場驚心動魄的救援:因特大暴雨導致高速封路,當班人員開辟綠色通道,與時間賽跑,成功保障危重病人轉院。這些零散的記錄,串聯起無數個不為人知的溫暖瞬間。更令人感慨的是ETC推廣初期的調試日志,密密麻麻的參數調整記錄,見證著傳統人工收費向智慧通行的蛻變。
二、數字浪潮下的記憶重構
2020年取消省界收費站的那段日子,檔案室成了“戰場指揮部”。成箱的系統調試日志、人員培訓記錄和應急演練方案堆積如山,每一頁都記錄著這場交通變革的艱難推進。那些密密麻麻的參數調整記錄,見證了從“省界人工收費”到“全國一張網”的蛻變;數百份培訓簽到表,藏著收費員們從手忙腳亂到熟練操作新系統的成長軌跡。還記得整理升級改造檔案時,老照片里省界收費站拆除前夜,工作人員在風雨中核對設備的身影,與如今智能無感通行的監控畫面形成鮮明對比。變的是收費模式,不變的是守護高速安全暢通的初心。新建立的檔案管理系統,讓每一次重大事件、每一項創新舉措都能快速檢索,成為經驗傳承的寶庫。
三、服務窗口外的無聲堅守
收費站的檔案里藏著太多動人故事。有位老收費員的工作日志持續記錄了18年,從初入職場的青澀到獨當一面的從容,從應對節假日車流高峰的手忙腳亂,到總結出"微笑服務三步法"的游刃有余。這份珍貴的成長檔案,成為新員工培訓的生動教材。還有特殊車輛通行登記簿,詳細記錄著運輸抗疫物資、護送高考車隊等特殊任務,無聲訴說著收費站作為交通窗口的社會責任。
穿梭在檔案室與收費車道之間,我愈發感受到檔案工作的非凡意義。這些看似平凡的記錄,是高速公路發展的年輪,是交通人堅守的見證,更是連接過去與未來的橋梁。當車輪繼續在瀝青路上飛馳,檔案工作者也將繼續用專業與熱忱,守護好這些承載時代記憶的珍貴印記,讓高速路上的每一份付出都被銘記,每一段征程都有跡可循。


