車輛如潮水般涌入。收費員端坐崗亭，保持標準坐姿，面帶微笑，以“三米微笑、兩點頭、一聲問候”的規范服務迎接每一位司乘。“您好！請走好！”“請拿好通行卡！” 親切的話語、利落的操作，讓車輛快速有序通過。
遇到不熟悉路況的司機，收費員耐心指導；發現貨車貨物捆綁不牢，及時提醒司機加固；面對問路的司乘，詳細告知路線并提供地圖指引。特殊車輛處理環節，嚴格執行綠通查驗流程，運用便攜式檢測儀快速核驗，既保障政策落實，又減少車輛等待時間。
服務臺同樣忙碌，工作人員為過往司機提供熱水、應急藥品，解答路況咨詢；安全員在廣場來回巡查，引導車輛規范停放，維持秩序，保障通行安全。