淄博燒烤火了！現在只要打開抖音，就一直給我推送淄博燒烤的視頻，人山人海的場面簡直令人神往，全國各地紛紛奔赴淄博，作為一名收費站工作多年的老員工不禁為淄博站擔憂，這么多人、這么多車，你們那是不是一直在堵車？
進淄趕烤，考的也是淄博的工作服務水平，就拿我們的日常工作來說，比如交通擁堵，有人因為排隊時間長，沒了耐心，瘋狂鳴笛或者下車找收費人員理論等等。不過現在看來，淄博經受住了驗，幾個月的時間，網上沒有報出半點交通擁堵的新聞。身為山東人的他們早已把“有朋自遠方來，不亦樂乎？”這種儒家文化深深地刻在了骨子里，才能把豪爽，謙讓，大度，微笑帶給旅客，讓他們有賓至如歸的感覺，正應了“好客山東歡迎您”這樣的宣傳詞。
與其說是燒烤抓住了人們的胃，倒不如說是人間煙火抓住了人們的心。回到我們的收費工作，怎樣才能抓住司乘的心呢？我覺得想要抓住司乘的心，就應該樹立全心全意為司乘服務的理念，做到換位思考，想人之所想，到司乘中去，用心傾聽他們的意見和建議，了解他們的需求，進而完善自己的服務，這樣方能構建更加和諧的司乘關系。
