衡量一個(gè)人最基本的體現(xiàn)，就是禮儀，它是我們行為的規(guī)范，身處高速公路窗口單位，規(guī)范的禮儀跟我們有直接的關(guān)系，收費(fèi)人員的整潔，疏導(dǎo)員的站姿，無一離不開禮儀。
車主面對面直接接觸的第一人就是收費(fèi)人員，這時(shí)的容貌、儀態(tài)、舉止直接影響著車主對高速收費(fèi)職業(yè)的評(píng)斷。
外在美重要，內(nèi)在美更重要，談吐反映著本質(zhì)，為了企業(yè)，更為了自身，做一名內(nèi)外兼修之人。
車輛的川流不息、堵塞不前，都需要疏導(dǎo)員進(jìn)行疏通與維護(hù)，疏導(dǎo)保障站口暢通，如遇特殊情況還需向司機(jī)進(jìn)行耐心解釋，與司機(jī)交談態(tài)度要謙和，多傾聽對方的需求，才能以自身的行動(dòng)樹立好高速的形象。
禮儀就在我們身邊，時(shí)刻提醒我們的一舉一動(dòng)，作為收費(fèi)人員來說，做好禮儀，才能圓滿完成文明服務(wù)工作。