冬日清晨，廟鎮收費站收費D班工作人員正有序開展收費、發卡工作，一輛私家車駛入出口車道，司機焦急求助，稱上高速領取的CPC卡不慎遺失，車內翻找許久仍無結果。當班收費員立即停下手中操作，輕聲安撫司機情緒，讓其靜心回憶卡片放置位置，同時第一時間將情況報告班長孫瀏健。
孫瀏健班長迅速趕到現場，與疏導人員默契配合，及時引導后方車輛有序換道通行，有效化解了擁堵隱患，為尋卡工作爭取了充足時間。憑借多次幫司乘尋回遺失物品的經驗，收費員提醒司機查看易被忽略的空調區域，提示卡片大概率滑落至空調縫隙中。
司機隨即按提示檢查，果然在空調出風口內側縫隙里發現了CPC卡的一角，卻因卡片卡入過深，無法直接用手取出。收費員立刻找來鑷子，俯身靠近車窗，一手穩住鑷子、一手輕扶車窗邊緣，耐心又靈巧地一點點向外撥動卡片。
片刻后，CPC卡被成功取出，收費員先用干凈紙巾擦拭掉卡片上的灰塵污漬，仔細檢查確認完好無損后，才雙手遞還給司機。司機激動不已，連連道謝，直言此番尋回卡片避免了耽誤重要行程。收費員還貼心提醒司機，可將CPC卡放在車載儲物盒等固定位置，防止再次遺失。
這雖是一件小事，卻盡顯收費人員的細心與耐心。廟鎮收費站始終將司乘的急難愁盼放在心上，以真誠的服務、高度的責任踐行初心使命，用實際行動溫暖司乘出行路，讓冬日的高速路上暖意長存，生動詮釋了高速收費人員的擔當與堅守。