1月13日，衡水東收費站車道內車輛往來有序，收費窗口前收費員正有條不紊地開展收費業務。

上午9時許，一輛小型貨車緩緩駛入收費6道，在完成繳費流程后，司機多次嘗試啟動車輛，發動機卻始終毫無反應，車輛穩穩停在車道內，無法正常駛離。

這突如其來的狀況讓司機瞬間慌了神，他反復轉動鑰匙，踩下油門，可車輛依舊紋絲不動?？粗蠓街饾u排隊的車輛，司機額頭冒出了汗，雙手緊緊攥著方向盤，滿臉焦灼與無助。此時，正在崗亭執勤的收費員張岳敏銳地察覺到了異常，他立刻意識到車輛可能出現了故障。為避免造成交通擁堵和安全隱患，張岳第一時間通過對講機向班長侯良瑋匯報了現場情況：“班長，車道內有一輛小型貨車繳費后無法啟動，請盡快過來協助處理！”接到通知后，侯良瑋迅速放下手中的工作，快步趕到現場。他先安撫司機情緒：“師傅您別著急，安全第一，我們先想辦法把車推到安全區域?！?/font>

隨后，侯良瑋查看了車輛周圍情況，確認安全后，迅速到車后推車。寒冬的風刮在臉上如同刀割，但他們絲毫沒有退縮，卯足力氣一步步將車輛向前推送。經過努力終于將故障車輛安全推至收費外廣場的安全區域，收費車道恢復正常通行。隨后，侯良瑋主動協助司機聯系救援人員，詳細告知車輛故障情況和具體位置。救援人員到場后，司機緊緊握住侯良瑋的手，連聲道謝：“這么冷的天，你們二話不說就幫我們，真是太暖心了，為衡水東收費站的服務點贊！”

面對司乘人員的感謝，侯良瑋笑著回應：“這都是我們應該做的，保障司乘出行順暢、解決大家的困難是我們的職責所在。如果后續需要其他幫助，我們也會盡力協助?！?

一直以來，衡水東收費站始終將“我為群眾辦實事”融入日常工作的每一個細節，用實際行動踐行初心使命。無論是寒冬酷暑，還是突發狀況，收費站的工作人員始終堅守崗位，主動為司乘人員排憂解難，用暖心的服務、務實的行動傳遞著高速人的責任與擔當，讓每一位過往司乘都能感受到出行路上的溫暖與安心。