12月25日，一輛滿載游客的旅游大巴行駛至衡水東收費站收費車道時，突然發出刺耳的異響后熄火，車輛停滯不前，車上數十名司乘人員也面露焦灼之色。
“師傅，您別著急，車輛是出現什么問題了？”正在值崗的收費員王婷婷發現情況后，立即起身走出收費亭，快步來到大巴車旁詢問駕駛員。駕駛員李師傅焦急地擺手：“不知道咋回事，突然就打不著火了，這可咋辦！”此時，疏導員王星辰也聞訊趕來，看到李師傅手足無措的樣子，連忙說道：“您先別慌，我們一起幫您把車推到旁邊的安全區域，咱再想辦法聯系維修人員。”
得到李師傅的同意后，幾位乘客也加入到推車隊伍中，幾人迅速找準發力點，王婷婷喊道：“一、二、使勁！”凜冽的寒風中，他們弓著身子，咬緊牙關，一步一步吃力地將沉重的大巴車緩緩推向車道旁的安全地帶。車上的游客紛紛搖下車窗，為收費員點贊。?
經過十幾分鐘的努力，大巴車終于被推至收費外廣場安全區域，車道恢復了正常通行。李師傅緊緊握住兩人的手，感動地說：“太感謝你們了，要是沒有你們幫忙，我真不知道該怎么辦，你們真是解了我的燃眉之急！”王婷婷擦了擦額頭的汗珠，笑著回答：“這都是我們應該做的，出門在外誰都可能遇到難處，能幫上忙就好。”?
一直以來，衡水東收費站始終用心用情為過往司乘排憂解難，用實際行動踐行初心使命，不斷提升司乘人員的出行體驗，為營造安全、暢通、溫馨的通行環境貢獻力量。