廟鎮收費站在高效完成收費主業的同時，多措并舉拓展服務內涵，讓每一位司乘在暢行之余，感受到細致入微的溫暖。
一是夯實文明服務基礎。廟鎮收費站從一言一行抓起，堅持使用“請”“謝謝”“一路順風”等文明用語，確保每車必說；肢體語言追求自然流暢、簡潔得體。員工并非天生擅長服務，但通過崗前半小時反復演練用語、禮儀與微笑，在一遍遍練習中提升專業素養，讓標準化服務成為本能。
二是善用科技提升效能。廟鎮收費站積極順應智能化趨勢，充分發揮站口宣傳優勢，大力推廣ETC業務，并可根據司乘需求提供上門辦理服務，有效提升通行效率。同時，積極推進發票“紙改電”，耐心講解電子發票便捷、環保、信息詳實等優點，細致指導開票流程，以科技賦能實現服務提質。
三是貼心解決實際困難。在日常工作中，廟鎮收費站員工主動為司乘排憂解難：指引洗手間方位、提供手機充電幫助、耐心解答路線疑問、協助故障車輛移至安全區域……這些看似微不足道的舉手之勞，卻能為旅途中的司乘送去實實在在的溫暖，既展現了廟鎮收費站的人文關懷，也提升了公眾對衡德高速的整體滿意度和出行體驗。
通過以上舉措，廟鎮收費站提升了收費窗口延伸服務水平，讓溫馨服務伴隨司乘一路同行，用實際行動踐行“至親至誠，樂善樂為”的服務理念。
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