近期，為進一步提升服務質量與業務水平，廟鎮收費站職工主動利用工余時間，開展以“提升業務水平，優化服務體驗”為主題的專項訓練活動。訓練內容涵蓋收費發卡操作技能、文明用語場景演練、標準化肢體語言規范等多個維度，力求在日常工作中實現服務與業務的雙重精進。
收費發卡作為收費站的基礎工作，是展現服務質量的關鍵窗口。訓練中，職工們從細節發力，針對車型識別、特情處理等環節開展反復演練。通過模擬高峰時段、特殊情況等不同業務場景，持續優化操作流程，有效縮短單車處理時間。同時，大家集思廣益、鉆研探討，總結出“眼明、手快、心細”的操作口訣，大幅提升了業務處理的準確性與效率。
在服務禮儀方面，本次訓練特別注重肢體語言與文明用語的規范化塑造。從微笑的弧度到手勢的標準，每一個細節都經過精心設計與反復打磨，旨在讓每一位司乘人員都能感受到發自內心的真誠與溫暖。
廟鎮收費站將始終以司乘需求為導向，把“情滿旅途”的服務宗旨貫穿于每一次操作、每一句問候。未來，廟鎮收費站將不斷優化服務細節、強化業務能力，為廣大司乘打造更便捷、更暖心的通行體驗。
