為進一步提升窗口服務形象，優化司乘人員通行體驗，廟鎮收費站組織職工開展了一場系統化、精細化的文明服務專項培訓活動。此次培訓采用“崗前動員+崗后復盤”雙模式，聚焦文明用語與肢體禮儀，強化業務技能與安全意識，旨在全面提升一線職工的綜合服務素養。

崗前動員“三分鐘”，筑牢安全服務雙基石

每日上崗前，廟鎮收費站利用寶貴的“崗前三分鐘”進行高效動員。這不僅是對文明服務標準用語和規范化手勢的溫故知新，確保員工以最飽滿的精神狀態、最標準的服務姿態投入工作，更是將“崗上安全知識須知”作為必修課，反復強調，時刻敲響安全警鐘。此舉有效實現了文明服務與安全生產的同步部署、同步落實，為每日工作的順利開展奠定了堅實基礎。

崗后培訓“半小時”，精雕細琢提升服務品質

白班結束后，培訓并未止步。由值班站長帶頭，利用崗后半小時組織當班人員進行集中復盤與提升訓練。培訓內容務實而細致：一是發卡與收費動作標準化練習，確保操作流程精準、高效；二是文明用語與肢體禮儀分解動作練習，從微笑幅度、手勢指引到問候語速，每一個細節都被拆解、示范、糾正，力求達到自然、親切、規范的統一標準。這種“趁熱打鐵”式的崗后培訓，使職工能夠在實操中快速改進不足，固化優良服務習慣。

常態長效，打造優質服務窗口

通過這種常態化的崗前提醒與崗后錘煉，將優質服務的意識內化于心、外化于行，使每位職工都展現良好的文明形象。未來，廟鎮收費站將持續深化此類培訓，不斷探索服務提升新路徑，努力為過往司乘提供更加溫馨、便捷、安全的通行服務，為營造和諧、文明的通行環境貢獻力量。

此次系統培訓，不僅顯著提升了職工的服務技能，更激發了團隊的工作熱情，展現了廟鎮收費站致力于打造一流服務窗口的決心與行動力。