5月22日20點55分，在衡水東收費站收費5道發生了暖心一幕。收費B班班長侯良瑋與收費員王保華默契配合，幫助故障車輛順利脫困，用實際行動詮釋了高速人的責任與擔當。
當時，一輛小箱貨緩緩駛入收費5車道，司機準備繳費時，車輛突然熄火，多次嘗試點火均無反應。副駕駛的隨車人員急忙下車試圖推車，可僅憑一人之力根本無法挪動車輛，急得滿臉通紅。收費員王保華發現異常后，立即呼叫班長侯良瑋支援。侯良瑋聞訊趕來，與收費員王保華迅速來到故障車旁。兩人二話不說，擼起袖子，站在車后使出全力。在他們的共同努力下，故障車輛緩緩駛出車道，被推至廣場開闊地帶。隨后，利用車輛慣性，司機成功將車重新啟動。
司機下車后，緊緊握住侯良瑋和王保華的手，激動地說：“太感謝你們了！這車子最近總出毛病，要不是你們幫忙，真不知道該怎么辦了！”侯良瑋一邊擦著額頭上的汗水，一邊叮囑道：“師傅，您這車子的問題得抓緊排查維修，一定要確保車況穩妥了再上路，安全第一啊！”
這看似平凡的一次推車，卻彰顯了高速人真誠服務的初心。侯良瑋和王保華用自己的行動，為司乘排憂解難，讓夜晚的衡水東收費站充滿了溫暖與溫情。
