“這么晚了，要不是你們幫助我，我可真是不知道該怎辦了。太謝謝你們了，你們真是好樣的，為你們的服務點贊！”在夜幕中，衡水東收費站廣場一位司乘人員對收費人員連連稱贊，十分暖心。
6月1日晚21時，在衡水東收費站出口附近一輛面包車拋錨，司機下車查看后焦急無助，衡水東收費站員工上前詢問得知車輛突發故障，無法啟動。 得知這一情況后，當班班長立即擺放反光三角錐保障車輛周圍環境安全，并組織收費人員上前幫助檢查。經查看，是由于車輛老化嚴重，下方管道漏液，造成車輛無法正常啟動。面對這種情況，班長一邊安撫司機情緒，一邊和交警將車推至收費站外廣場。隨后班長幫助司機聯系了就近汽車修理廠，等待拖車救援。這一系列熱心的舉動讓司機感動不已，就發生了開頭暖心的一幕。
衡水東收費站堅持用優質服務提升司乘人員的出行體驗感，積極推動“路警一體化”聯勤聯動機制，樹立衡德公司良好的窗口形象，為司乘人員提供安全、便捷、高效的通行環境。
