為提升班組人員文明服務水平，更高質(zhì)量的服務司乘人員，衡水東收費站收費D班開展了文明服務大提升活動。
一是開展崗前動員，強化文明用語、肢體動作；二是利用在崗時間，結合服務評判標準，對班組成員進行指導，對當班收費員的不規(guī)范的肢體動作和文明用語提出建議并加以糾正。三是利用下白班時間加強文明服務互相溝通學習，研究怎么樣更好的服務司乘人員。通過這次活動，提升了班組成員的文明用語和肢體動作的水平，大大改善了動作不規(guī)范的情況，文明服務有了較大的提升，充分展現(xiàn)我們良好的窗口形象。
