2019年8月4日23時，正值鄭口收費站收費A、B兩班交接班時間，一輛銀灰色小轎車駛入005車道。B班收費員楊振剛剛做完攔車手勢，車輛便突然剎車停在了車道內，這時從主駕駛位置上下來一位大姐，急忙跑到收費窗口，見到收費員的一瞬間，這位大姐立刻淚流滿面地哭訴道:“我找不到家了，我回不去了。”收費員楊振立即拿起對講叫來了班長。班長蘇洪杰和陳桂巖急忙趕來，大家首先安撫司機情緒，幫助其把車輛開出車道，避免后方擁堵，隨即詢問這位大姐的具體情況。經了解，這位司機大姐家是故城縣兀蘭屯鎮的，距離鄭口收費站路程較遠，開車出來本是接丈夫回家的，但路況不熟，加上天黑，陰差陽錯的來到鄭口收費站。了解情況后，班長蘇紅杰立即叫來家住本地的收費員為其指路，但司機大姐情緒十分激動，已無法正常駕駛車輛。A班班長陳桂巖隨即幫助司機大姐聯系其家人。經過30多分鐘的漫長等待，司機大姐的哥哥和嫂子來到了鄭口收費站，見到家人的一瞬間，司機大姐更是泣不成聲，:“謝謝你們，謝謝你們，給你們添麻煩了，我們回家了！”在一句句道謝聲中大姐的車子漸漸遠去，但真誠的“謝謝”依然縈繞耳旁。
“至親至誠、樂善樂為”是鄭口收費站的服務理念，司乘的一個微笑，一句謝謝就是對收費工作的最大肯定，在今后的工作中，鄭口收費站會繼續把最優質的服務帶給每一位過往司乘。
