微笑是一種樂觀的態(tài)度，是一種親切的語言。微笑使人有一個(gè)好的心情，微笑會(huì)讓人覺的很陽光、很溫暖。在煩躁的工作中，要學(xué)會(huì)用微笑趕走煩惱，保持一種積極的工作態(tài)度，別讓糟糕的心情影響到自己的工作狀態(tài)。

在服務(wù)行業(yè)中，微笑是必不可少的。在待人接物中，微笑是一種最簡單、最直接、最有效的溝通方式。以一種飽滿的熱情迎接自己的工作和自己的客戶，是尊重自己也是尊重客戶的表現(xiàn)。微笑，是對(duì)工作意義的正確認(rèn)識(shí)，更是自己對(duì)待工作耐心、熱愛的表現(xiàn)。所以我們要學(xué)會(huì)通過微笑來提升我們的服務(wù)。

在高速收費(fèi)的工作中，微笑服務(wù)是我們高速收費(fèi)人員要做到的根本。我們要做到把微笑留給司乘，把委屈留給自己，因?yàn)槲覀兊姆?wù)就是我們的產(chǎn)品。要想得到贊揚(yáng)，就要受得了打擊。所以我們要學(xué)會(huì)微笑，而且更應(yīng)該學(xué)會(huì)追求發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑。收費(fèi)員每一個(gè)微笑都代表著對(duì)工作的熱情與熱愛。對(duì)待過往司乘人員的每一個(gè)微笑，都承載著高速公路人員對(duì)司乘人員的祝福與感謝。通過微笑服務(wù)，可以讓我們向顧客展示高速公路的企業(yè)精神和我們高速人的內(nèi)在素質(zhì)。

哲學(xué)家蘇格拉底說：“在世界上，除了陽光、空氣、水和微笑，我們還需要什么呢？”不錯(cuò)，微笑濃縮著一個(gè)人的涵養(yǎng)。一個(gè)簡單的微笑，可以改變自己的工作心情，可以為司乘人員提供更好的服務(wù)熱情。一個(gè)微笑，快樂你我。