微笑是一種樂觀的態度，是一種親切的語言。微笑使人有一個好的心情，微笑會讓人覺的很陽光、很溫暖。在煩躁的工作中，要學會用微笑趕走煩惱，保持一種積極的工作態度，別讓糟糕的心情影響到自己的工作狀態。
在服務行業中，微笑是必不可少的。在待人接物中，微笑是一種最簡單、最直接、最有效的溝通方式。以一種飽滿的熱情迎接自己的工作和自己的客戶，是尊重自己也是尊重客戶的表現。微笑，是對工作意義的正確認識，更是自己對待工作耐心、熱愛的表現。所以我們要學會通過微笑來提升我們的服務。
在高速收費的工作中，微笑服務是我們高速收費人員要做到的根本。我們要做到把微笑留給司乘，把委屈留給自己，因為我們的服務就是我們的產品。要想得到贊揚，就要受得了打擊。所以我們要學會微笑，而且更應該學會追求發自內心真誠的微笑。收費員每一個微笑都代表著對工作的熱情與熱愛。對待過往司乘人員的每一個微笑，都承載著高速公路人員對司乘人員的祝福與感謝。通過微笑服務，可以讓我們向顧客展示高速公路的企業精神和我們高速人的內在素質。
哲學家蘇格拉底說：“在世界上，除了陽光、空氣、水和微笑，我們還需要什么呢？”不錯，微笑濃縮著一個人的涵養。一個簡單的微笑，可以改變自己的工作心情，可以為司乘人員提供更好的服務熱情。一個微笑，快樂你我。