為建設一支訓練有素的標準化服務班組，進一步提升窗口形象，5月22日下午，衡德公司故城主線站收費四班全體成員在會議室進行了肢體語言和微笑服務訓練。
訓練緊張有序地進行，于陽班長對收費人員的服務意識、肢體語言、文明服務、微笑服務和與司機交流技巧等進行了細致講解，班組成員互相進行交流學習，大家或站姿，或坐姿，一個微笑，一個眼神，一個動作都進行了數次練習，針對存在的差距一一指出并進行分析，一對一的進行自我糾正。
通過此次練習，使收費人員深刻的領會了動作要領，既培養了團隊精神又切實提升了本班組服務水平，取得了實效。