8月8日，正值指揮調度中心A班當班，9時45分監控員吳少博輪巡時發現衡德高速德州方向K53公里處，一輛小型客車停滯應急車道上，通過核查確認車牌號為京Q46XF3，該車未擺放三腳架，且司機跑至路邊攔車求援。該司機的行為很危險，影響過路司乘行車安全。
吳少博把這一情況反映給監控班長張曉燕，把相鄰攝像頭聚焦現場，實時監測現場動態。同時開啟K52、K54公里處的廣播，提示司乘“如需幫助請撥打2103837”，更改附近情報板“前方故障車輛，減速慢行”。班長將這一情況反映給景縣大隊。10時12分，班長回訪景縣大隊，得知已與司機取得聯系，并告知其救援公司電話，10時30分，救援公司把該車拖走，現場清理完畢。
大家長長舒了一口氣，把所有的設備恢復到原狀態，繼續投入到自己的工作中去。助力司乘，保暢衡德，我們傾情守候。