隨著3月15日的到來，關于保護消費者權益的話題也越來越多了，我們每當自己的權益受到侵害時，總是想方設法的進行維權，投訴舉報，要求賠償，無論結果如何，生一頓氣是無論如何也避免不了的。可是有一個問題不知大家想過沒有，就是當角色轉換，我們變為服務者為其他消費者服務時，我們又是怎么做的呢?
就拿我們高速公路來說吧，車輛行駛高速，交納同行費，司乘人員就是我們的消費者，就應當享受我們的文明服務，我們就應當提供優良的通行環境，可是我們對每一輛車都按照標準做好文明服務了嗎？我們的環境衛生每時都保持優良嗎?有的人可能就會說了，車輛行駛的是高速，只要保持路面平整，設施齊備就行了，衛生服務什么的也就無所謂了。可是如果我們轉換角色想一下，當我們作為消費者去一家飯店消費時，飯店的人員說你們是來吃飯的，我們只要把飯菜做好了就行了，衛生服務什么的也就無所謂了，作為消費者的我們會怎么想呢？可能有的人又說了，每天都通過這么多的車，哪能每一個消費者都照顧好啊?在反過來想一下，當我們作為消費者到某個地方消費時，我們會因為人多，而對對方的服務態度環境衛生等問題就沒有要求了嗎?所以說我們每個人即是消費者，又是服務者，當我們坐在收費崗亭內，作為一個服務者時，我們不妨站在消費者的角度考慮一下，從而發自內心的為每一個行駛在我們高速上的消費者服務，進到我們應盡的義務。而當我們作為一名消費者時，就要站在服務者的角度考慮一下，盡量不要苛責每一名服務者，畢竟大家都不容易。
我相信，只要我們每一個人都多做一些換位思考，站在對方的角度多考慮一下，那么當我們作為服務者時就會少很多的怨言，而當我們作為消費者時我們的權益也會得到保障。