2月7日下午，外面刮起了小風，天氣十分寒冷。一輛京牌小轎車途徑衡德高速故城主線收費站繳完通行費正欲離開時，車輛突然熄火，任憑司機多次啟動也無濟于事。當班班長侯良瑋立刻前去了解情況，原來，車輛的電瓶壞了，電瓶線也已燒壞，為保證車道的暢通，幫助司機盡快上路，侯良瑋班長一邊將等候繳費的車輛疏導至其他車道，一邊組織班組成員一同幫助轎車司機推車，在大家的共同努力下，終于使車輛能夠啟動，司機真誠的對我們表達感謝。
在平時的工作中，類似這樣的幫助事件還有很多，故城主線站全體職工在王華義站長正確引領下，一直堅持全心全意為司乘人員服務的宗旨，將愛心奉獻當成一種習慣，不斷擦亮故城主線站的窗口形象，奉獻著愛心，收獲著感動。