用微笑點亮工作與生活
微笑是人與人之間和諧相處的必備條件。微笑，如一絲春風，吹散人們心頭的陰霾；如一泓清泉，滋潤人們干涸的心田；如一縷陽光，融化人們心頭的堅冰。微笑是友善的體現，在人與人的交往中起著至關重要的作用。同樣的，如果我們將微笑運用到工作中去，那么一定會達到事半功倍的效果，而這就是所謂的微笑服務。
為了更好地開展收費工作，為了真正實現以人為本、以車為本的服務理念，我們在班長的帶領下，于工作之余積極進行微笑服務的訓練。首先要對收費發卡的作業流程進行規范，轉身、點頭一個都不能少，而且要保證動作有力度，不拖沓。在保證動作規范化的基礎上，我們要做到微笑面對每一位司乘人員，讓他們有如沐春風的感受。
用微笑點亮工作與生活，我們會擁有更加美好的明天。