1月14日下午15時許，我在崗亭外疏導巡邏時，發現一輛黑色轎車長時間停在收費廣場，于是便上前查看情況。經了解原來是司機師傅走錯了路，從高速下來后不會設置車載導航，便不知再往哪走了。經常開車的我為司機師傅操作了半天還是沒有設置好，我不禁尷尬紅了臉，設置導航這么簡單的事情自己竟然也不會，無奈之下我只好向班長報告這一情況。班長了解情況后，來到司機車內幾分鐘就設置好了導航。司機師傅握著班長的手連忙道謝，感激之情溢于言表。
這讓我明白，作為一名收費員要服務廣大司乘人員，不只是一句簡單的您好或是倒杯熱水，還要把本職業務掌握熟練的基礎上，不斷豐富自己生活中所能夠用到的各種技能，這樣才能為廣大司乘人員提供更貼心，更有效的服務。