7月14日下午17時30分左右，廟鎮收費站A1班收費員劉奇正在進行正常發卡作業，一位司機問道：“你這有沒有熱水呀？”劉奇爽快地答道：“有，您要倒熱水是嗎？我給您倒。”這時司機拿出熱水壺，劉奇熱情地給司機倒上熱水，司機連連表示感謝。
- 這本是我們正常工作中經常遇到的小事，但正是這一樁樁、一件件小事讓司乘人員行駛到衡德高速時心里暖洋洋的，能時常想起我們的暖心服務，想起我們一線收費員“至親至誠，樂善樂為”的服務理念。收費員本身就是代表了收費站的形象，我們在做好本職工作的同時，也要把服務司乘的各項延伸服務做到位，把廟鎮收費站打造成360快樂服務驛站。
