2016年12月29日收費B班頂著凜冽的寒風，邁著整齊的步伐，開始了新的一天的工作。在班長的分工下，大家緊張而有序的工作著。
下午16:30，在收費員白玲璐收費的104車道，一輛黑色長安轎車緩緩駛來，車輪伴隨著嘈雜的聲音，收費員白玲璐向司機提醒車子有異響，司機下車查看發現原來是輪胎扎進了一個大鐵釘，了解到這個情況白玲璐及時通知疏導人員，在外疏導人員孫瀏建、趙艷博、王興立即前去幫助司乘人員。大家用上在班組自主管理中學到的換輪胎的方法幫助司乘人員換上了備胎，事后司機師傅連聲道謝，并送來了飲料等物表示感謝，但都被大家婉言謝絕了。
冬季下午的光照已經很弱，又有冷風在身邊不停的吹著，室外的溫度只有零度，但是鄭口收費站收費B 班的員工不畏嚴寒，懷著滿腔熱情為司乘人員提供力所能及的幫助的行為為寒冷的冬日增添了一份溫暖。既溫暖了過往司乘的心，也提升了我們“360快樂驛站”文明服務的品牌形象。