2016年12月26日晚上，鄭口收費站收費員柴瑞寧正在進行收費作業，收到一輛大客車的時候，司機師傅說的第一句話是，“你們這有沒有水啊？我的車水箱缺水了。”柴瑞寧聽到這句話立刻回答說，“有水”于是他快速的完成收費作業后，立馬用對講機向班長蘇洪杰匯報了這個情況。班長蘇洪杰立馬組織疏導人員王興帶著司機去站區打水。不一會水打回來了，王興幫著司機加上了，可是加完司機一檢查發現，水箱了還是缺水，沒有加進去。這下司機可愁壞了，不會是水箱漏了吧？班長見狀立馬安排另外的疏導人員孫瀏建和趙艷博拿出照明手電為司機照明，幫助司機尋找漏水的地方;又安排王興同志回去再打一桶水。經過半小時的修理工作，水箱終于不漏水了。司機長舒一口氣說，“虧得有你們幫忙啊，不然我的車就得燒壞了。真是太感謝了。”班長蘇洪杰很淡定的說“不用謝，這是我們應該做的。”
冬天的晚上很是寒冷，但是并沒有攔住鄭口收費站職工熱心幫助司乘的腳步。疏導員王興來回不知道打了幾桶水，趙艷博同志舉手電的手都凍紅了，班長和孫瀏建同志的臉上凍的像是涂了腮紅的有一抹紅色。但是大家絲毫沒有退縮，絲毫沒有怨言。因為幫助司乘在他們心里已經成了一種責任，一種義不容辭的責任。他們心里的溫暖足以抵擋寒冬的嚴寒。這就是我們鄭口收費站的職工，用實際行動表達自己內心的真誠。